Projekto „Pagirkime aptarnavimą“ pradžia ir „Shopper Quality Group“ partnerystė
Šaltinis: Pagirkime aptarnavimą
Bendrovė „Shopper Quality Group“ tapo oficialia naujai startavusio projekto „Pagirkime aptarnavimą“ partnerė. Pagrindinis šio projekto tikslas – gerinti klientų aptarnavimo kokybę Lietuvoje, pasitelkiant pačių klientų grįžtamąjį ryšį bei profesionalius slaptųjų pirkėjų tyrimus.
Projekto eiga ir dalyviai
Projekto metu vyksta geriausiai klientus aptarnaujančių įmonių rinkimai Lietuvoje. Svetainės lankytojai gali atiduoti savo balsą bei palikti atsiliepimus skiltyje „Pagirkite“ apie patirtas išskirtinio aptarnavimo situacijas.
Tarp projekto dalyvių – žinomi prekių ženklai:
-
„Kesko Senukai“
-
„Itella“
-
„Kika“
-
„Pietro Filipi“
-
„Čili pica“
-
„Lonas“
-
„Viada“
-
„Domus Lumina“
-
„Soya“
-
„Žana“
-
„Bohemia“ ir kiti.
Kaip išrenkami laimėtojai?
Galutinį įmonės įvertinimo balą sudaro du komponentai:
-
Visuomenės balsavimas: Gyventojų balsai ir palikti pagyrimai oficialioje svetainėje per visus 2020-uosius metus.
-
Slapto pirkėjo tyrimai: „Shopper Quality Group“ atliekami profesionalūs klientų aptarnavimo vertinimai įmonių fizinėse bei aptarnavimo vietose.
Geriausiai pasirodžiusios įmonės ir nugalėtojai skelbiami kitų metų pradžioje specialiai rengiamų verslo pusryčių arba konferencijos metu.
