Shopper Quality
Pagrindinis tikslas – rinkos tyrimais padėti įmonėms geriau suprasti rinką ir klientus, o aptarnavimo kokybės tyrimais – gerinti klientų patirtį ir verslo rezultatus.
Apie mus
Shopper Quality – klientų patirties ir rinkos tyrimų bendrovė, jau daugiau nei 18 metų padedanti verslo ir viešojo sektoriaus organizacijoms geriau suprasti savo klientus bei priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.
Mūsų pagrindinė specializacija – slapto pirkėjo tyrimai, leidžiantys objektyviai įvertinti klientų aptarnavimo kokybę, darbuotojų veiklą ir realią klientų patirtį. Taip pat atliekame kokybinius ir kiekybinius rinkos tyrimus, padedančius geriau suprasti tikslines auditorijas, jų poreikius, lūkesčius ir elgseną.
Kodėl verta rinktis SHOPPER QUALITY?
18+ metų tarptautinė patirtis
Tyrimus vykdome Lietuvoje ir užsienio rinkose, todėl puikiai išmanome skirtingų sektorių klientų aptarnavimo standartus ir tyrimų specifiką.
Praktiškos įžvalgos
Pateikiame aiškias ataskaitas, duomenų analizę ir rekomendacijas, kurios padeda gerinti klientų patirtį, aptarnavimo kokybę ir verslo rezultatus.
Patikimi duomenys
Užtikriname kokybišką duomenų rinkimą ir kontrolę, kad tyrimų rezultatai būtų tikslūs, patikimi ir padėtų priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.
Individualūs sprendimai
Kiekvieną projektą pritaikome pagal kliento veiklą,tyrimo tikslus ir konkrečius verslo poreikius – nenaudojame universalių šablonų.
Mūsų paslaugos
Slapto pirkėjo tyrimai
Vienintelis visiškai objektyvus tyrimas, atskleisiantis realią klientų patirtį Jūsų versle, tikrąsias darbuotojų kompetencijas, klientų aptarnavimo sistemos efektyvumą bei padėsiantis iš esmės padidinti pardavimus yra Slapto pirkėjo tyrimas.
Rinkos tyrimai
Rinkos tyrimai padeda geriau suprasti klientus, įvertinti rinkos potencialą, konkurencinę aplinką ir priimti pagrįstus verslo sprendimus. Atliekame tiek kiekybinius, tiek kokybinius tyrimus, pritaikytus jūsų verslo tikslams.
Visuomenės nuomonės tyrimai
Visuomenės nuomonės tyrimai padeda suprasti gyventojų požiūrį, lūkesčius ir vertinimus įvairiais visuomenei aktualiais klausimais. Tyrimų rezultatai suteikia patikimus duomenis sprendimų priėmimui, politikos formavimui ir viešųjų paslaugų tobulinimui.
Mūsų klientai
Skaičiai kalba
už save
Metų patirties
Įgyvendintų projektų
Įmonių mumis pasitiki
Kokybės standartai
Vadovaujamės aukščiausiais profesinės etikos ir kokybės standartais. Esame MSPA (Mystery Shopping Professionals Association) nariai, o įmonės vadovė Neringa Kazlauskienė – ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research) narė. Veiklą vykdome laikydamiesi tarptautinių rinkos ir klientų patirties tyrimų principų. Užtikriname objektyvius, patikimus ir konfidencialius tyrimų rezultatus, taikydami profesionalią metodiką bei atsakingą požiūrį kiekviename tyrimo etape, kad klientai galėtų priimti duomenimis grįstus sprendimus ir kurti ilgalaikę vertę.
