Geras aptarnavimas nusipelno būti pastebėtas
„Pagirkime aptarnavimą” — iniciatyva, kviečianti klientus, įmones ir darbuotojus kartu kurti šiltesnę, nuoširdesnę kasdienio bendravimo kultūrą.
APIE PROJEKTĄ
Padėka kuri skatina pokyčius
Bet kokio verslo sėkmė priklauso nuo geranoriško kliento ir darbuotojo bendravimo. „Pagirkime aptarnavimą” – projektas, kurio tikslas pakelti klientų aptarnavimo kokybės lygį Lietuvoje ir paskatinti klientus atviriau dalintis pozityvia patirtimi.
Iniciatyvą įkūrė Shopper Quality Group – įmonė, teikianti slapto pirkėjo, klientų pasitenkinimo tyrimų bei mokymų paslaugas.
Aptarnavimo kokybė
Gerinti Lietuvos klientų aptarnavimo standartą per grįžtamąjį ryšį iš pačių klientų.
Klientų balsas
Skatinti klientus atvirai išreikšti nuomonę — tiek gerą, tiek konstruktyvią.
Motyvuoti komandas
Padėti įmonėms pastebėti ir įvertinti nuoširdžiai dirbančius darbuotojus.
TAPK DALYVIU
Prisijunk prie ,,Pagirkime aptarnavimą'' projekto!
„Pagirkime aptarnavimą“ vienija klientus, įmones ir klientus aptarnaujančius darbuotojus. Kiekvienas klientas gali prisidėti prie projekto – balsuoti už mėgstamą įmonę ir pasidalinti pagyrimu už puikią aptarnavimo patirtį. Palikti pagyrimai perduodami įmonėms ir viešinami projekto svetainėje, taip suteikiant galimybę pastebėti ir įvertinti gerai dirbančius darbuotojus.
Įmonės taip pat kviečiamos tapti projekto dalyvėmis, skatinti savo klientus balsuoti ir dalintis teigiama patirtimi. Projekto metu renkamos geriausiai klientus aptarnaujančios įmonės Lietuvoje, o daugiausiai palaikymo sulaukusios įmonės apdovanojamos savo veiklos sektoriuose.
Norite prisijungti prie projekto? Užpildykite trumpą formą ir mes su Jumis susisieksime.
Tapk dalyviu
DALYVIAI
Įmonės, kurios kuria patirtį
Nugalėtojai
Geriausi klientų aptarnavime
2025 metais projekte „Pagirkime aptarnavimą“ dalyvavo beveik 50 įmonių, iš kurių 12 apdovanotos kaip geriausiai klientus aptarnaujančios įmonės savo sektoriuje. Daugiausiai klientų pagyrimų sulaukė „Fastlink“, kuri taip pat tapo ir viso 2025 metų projekto nugalėtoja. Projekte įmonės sulaukė beveik 5 500 balsų ir daugiau nei 400 pagyrimų. Projekto sveikinimai vyko gyvo renginio “Klientų aptarnavimo herojai ir tendencijos” metu. Taip pat vyko ir nuotolinis renginys, pritraukęs daugiau nei 100 dalyvių!
Geriausi klientų aptarnavime
2024 metais projekte “Pagirkime aptarnavimą” dalyvavo beveik 50 įmonių, iš kurių 13 apdovanotos kaip geriausiai klientus aptarnaujančios įmonės savo sektoriuje. Taip pat buvo įsteigta papildoma nominacija įmonei, sulaukusiai daugiausiai klientų pagyrimų – ši nominacija atiteko „Eglės sanatorijai“. Projekte įmonės sulaukė beveik 5 000 balsų ir daugiau nei 540 pagyrimų. Viso projekto nugalėtoja 2024 metais paskelbta įmonė “Fstlink”. Projekto sveikinimai vyko gyvo renginio “Klientų aptarnavimo herojai ir tendencijos” metu. Taip pat vyko ir nuotolinis renginys, pritraukęs daugiau nei 100 dalyvių!
Geriausi klientų aptarnavime
2023 metais projekte “Pagirkime aptarnavimą” dalyvavo beveik 50 įmonių, iš kurių 15 apdovanotos kaip geriausiai klientus aptarnaujančios įmonės savo sektoriuje. Taip pat buvo įsteigta papildoma nominacija įmonei, sulaukusiai daugiausiai klientų pagyrimų. Projekte įmonės sulaukė beveik 6 000 balsų ir daugiau nei 400 pagyrimų. Viso projekto nugalėtoja 2023 metais paskelbta įmonė “Eglės sanatorija”. Projekto sveikinimai vyko gyvo renginio “Klientų aptarnavimo herojai ir tendencijos” metu. Taip pat vyko ir nuotolinis renginys, pritraukęs daugiau nei 100 dalyvių!
Geriausi klientų aptarnavime
2022 metais projekte “Pagirkime aptarnavimą” dalyvavo beveik 50 įmonių, iš kurių 17 apdovanotos kaip geriausiai klientus aptarnaujančios įmonės savo sektoriuje. Taip pat buvo įsteigta papildoma nominacija įmonei, sulaukusiai daugiausiai klientų pagyrimų. Projekte įmonės sulaukė beveik 10 000 balsų ir daugiau nei 550 pagyrimų. Viso projekto nugalėtoja 2022 metais paskelbta įmonė “Gera dovana”. Įmonė sulaukė daugiau nei 2200 balsų bei pasiekė gerus slapto pirkėjo tyrimo rezultatus. Projekto sveikinimai vyko gyvo renginio “Klientų aptarnavimo herojai ir tendencijos” metu. Taip pat vyko ir nuotolinis renginys, pritraukęs daugiau nei 100 dalyvių!
Geriausi klientų aptarnavime
2021 metais projekte “Pagirkime aptarnavimą” dalyvavo 50 įmonių, iš kurių 19 apdovanotos kaip geriausiai klientus aptarnaujančios įmonės savo sektoriuje. Taip pat buvo įsteigta papildoma nominacija įmonei, sulaukusiai daugiausiai klientų pagyrimų. Projekte įmonės sulaukė daugiau nei 7 000 balsų ir daugiau nei 480 pagyrimų. Viso projekto nugalėtoja 2021 metais paskelbta įmonė “Eglės sanatorija”. Įmonė sulaukė daugiau nei 1360 balsų bei pasiekė gerus slapto pirkėjo tyrimo rezultatus.
Projekto sveikinimai vyko gyvo renginio “Klientų aptarnavimo tendencijos permainingu laikotarpiu” metu. Taip pat vyko ir nuotolinis renginys “Kintantys klientų poreikiai: 2022 m. tendencijos”.
Geriausi klientų aptarnavime
2020 metais “Pagirkime aptarnavimą” projekte dalyvavo 56 įmonės, iš kurių 17 apdovanotos kaip geriausiai klientus aptarnaujančios įmonės savo sektoriuje. Taip pat buvo įsteigtos dvi papildomos nominacijos – už daugiausiai klientų pagyrimų bei geriausius slapto pirkėjo tyrimo rezultatus. Projekte įmonės sulaukė daugiau nei 16 000 balsų ir daugiau nei 400 pagyrimų. Viso projekto nugalėtoja 2020 metais paskelbta įmonė “Kika”. Įmonė sulaukė daugiau nei 3000 balsų bei pasiekė gerus slapto pirkėjo tyrimo rezultatus. Projekto sveikinimai vyko nuotoliniame seminare “Efektyvus 2021 m. klientų patirties valdymas: galimybės ir iššūkiai”.
Zalando atsiliepiams labai geras
Tomas AB mano atsiliepimas
Akropolis labai geras atsiliepimas
Bags & More atsiliepimas
