E. prekyba: didžiausios apsipirkimo kliūtys ir lyderiaujantys prekės ženklai
Publikuota: 2023-06-02
Šaltinis: Verslo žinios
Pandemija neišmokė lietuvių pirkti maisto internetu – daugiau nei pusė šalies gyventojų maisto internetu neužsisako. Vos 4,1 % gyventojų tai daro dažnai – bent vieną kartą per savaitę.
Tokius duomenis rodo rinkos tyrimų bendrovės „Shopper Quality Group“ iniciatyva 2023 m. pirmąjį ketvirtį atlikta Lietuvos gyventojų nuomonės apklausa. Tyrimo metu buvo apklausta 1 012 gyventojų (amžius – 18–74 metai; pasiskirstymas pagal miestus reprezentatyvus, atspindintis Lietuvos gyventojų pasiskirstymą; tyrimo paklaida – 3,1 %).
Apsipirkimo įpročiai pagal amžių ir populiariausi prekės ženklai
-
62,7 % Lietuvos gyventojų maisto internetu neužsisako apskritai.
-
Beveik 15 % respondentų teigė taip apsiperkantys bent kartą per pusmetį.
-
Jaunimas (18–24 m.): Daugiau nei pusė šios grupės atstovų maisto prekių internetu yra užsisakę arba daro tai nuolat.
-
Vyresni asmenys (45+ m.): Daugiau nei 70 % respondentų maisto prekių internetu niekada nėra užsisakę.
Perkant maistą internetu, dažniausiai pasirenkami šie prekės ženklai:
-
„Barbora“ – renkasi 65 % respondentų.
-
„Rimi.lt“ – renkasi 13,8 % gyventojų.
-
„LastMile“ – renkasi 11 % respondentų.
Pagrindinės e. prekybos maistu kliūtys ir spragos
Tyrimas atskleidė pagrindines priežastis, stabdančias šalies gyventojus nuo dažnesnio apsipirkimo internetu:
-
Ribotas pristatymo laiko pasirinkimas (45,6 %) – dažniausiai įvardijama problema.
-
Suprastėjusi pristatytų prekių išvaizda (38,5 %) – pavyzdžiui, sulamdytos pakuotės, apdžiūvę vaisiai ir pan.
-
Ilgas pristatymo laikas (36 %) – dalis gyventojų mano, kad dėl to užsisakyti neverta.
-
Ribotas pristatymo atstumas (27 %) – problema, su kuria susiduriama nutolusiose vietovėse.
-
Sunkumai atsiskaitant ir nepatogus prekių skirstymas puslapyje – nurodė mažiau nei penktadalis respondentų.
Ekspertės įžvalgos ir rekomendacijos
Analizuodama tyrimo rezultatus, „Shopper Quality Group“ valdybos narė Neringa Kazlauskienė pastebi skirtingus auditorijų poreikius:
„Kaip ir vyresnio amžiaus grupei priklausantiems asmenims, prekių pristatymo aktualumas išauga ir labiau nutolusiose lokacijose gyvenantiems asmenims, todėl tai galėtų būti būtent ta auditorija, kuriai reikėtų paieškoti tinkamesnių sprendimų.“
Giliau analizuojant kliūtis, išryškėja ir amžiaus grupių skirtumai:
„Ribotas prekių pristatymo laiko pasirinkimas mažiausiai trukdo 18–24 metų amžiaus kategorijai, o ilgas pristatymo laikas – 45–54 metų amžiaus kategorijai. Būtent ta tikslinė auditorija, kuriai prekių pristatymas į namus galėtų būti kasdien naudojama paslauga, susiduria su daugiausia iššūkių. E. prekybininkams svarbu peržvelgti galimybes praplėsti savo klientų ratą – būtent plečiant pristatymo vietų pasirinkimą ir suteikiant galimybę laisviau rinktis pristatymo laiką.“
